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SOPORTE |
SMART |
OFFICE 365 |
GOOGLE APPS |
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SOPORTE PARA MIGRACIONES |
Migraciones certificadas gratuitas con cada nuevo cliente.
Soporte Telefónico 8x5
Soporte vía Sistema de Tickets 24x7
Herramientas de migración en línea.
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Herramientas de migración en línea, foros de discusión y Soporte Telefónico 24x7 |
Herramientas de migración en línea y foros de discusión |
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SOPORTE TECNICO |
Soporte Técnico telefónico en horario de oficina
Soporte vía Sistema de Tickets 24x7
Soporte de Microsoft Certified Professionals
Base de Conocimientos |
Soporte Técnico telefónico 24x7 (sólo en planes superiores)
Soporte vía Sistema de Tickets dentro del Panel de Control
Soporte de Microsoft Certified Professionals
Base de Conocimientos |
Soporte Técnico telefónico no disponible
Soporte vía Sistema de Tickets 24x7
Foros de discusión |
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CONTROL |
SMART |
OFFICE 365 |
GOOGLE APPS |
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ADMINISTRACION A TRAVÉS DEL PANEL DE CONTROL |
Nuestros clientes pueden tener control total sobre su cuenta para administrar la
configuración de servicios adicionales y de sus buzones.
Es soportado por todos los navegadores.
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Herramientas de migración en línea, foros de discusión y Soporte Telefónico 24x7
No es soportado por Google Chrome |
Soportado por todos los navegadores. |
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PANEL DE CONTROL PARA USUARIO FINAL |
My Services está disponible para mantener las configuraciones de cada usuario
así como para el cambio de contraseñas.
Los permisos son asignados de forma granular y son controlados por un
Administrador. |
Las configuraciones se pueden realizar a través de la interfaz de Outlook Web
App.
Las funciones son configurables para Exchange no incluye BlackBerry |
Funciones y permisos limitados. |
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CONFIABILIDAD Y SEGURIDAD |
SMART |
OFFICE 365 |
GOOGLE APPS |
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SEGURIDAD |
Encriptación basada en políticas disponibles, incluye plantillas de cumplimiento
de la norma HIPAA.
Eliminación de datos de dispositivos móviles que utilicen ActiveSync y
BlackBerry en caso de pérdida o robo.
Soporte para múltiples políticas de BlackBerry.
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Encriptación basada en políticas disponibles.
Eliminación de datos de dispositivos móviles que utilicen ActiveSync. |
Servicio de Google Message Encryption disponible.
Eliminación de datos de dispositivos móviles BlackBerry en caso de pérdida o
robo. Requiere el servicio de BES activado. |
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SLA Y UBICACION DE CENTROS DE DATOS |
Alianza con 4 datacenters ubicados en los Estados Unidos y 1 más en Reino Unido.
Nivel de Acuerdo de Servicio que cumple con el 99.999% de disponibilidad.
Auditorías de SaS 70 Type II. |
Utiliza varios datacenters ubicados en diferentes partes del mundo.
SLA que cumple el 99.9% |
No son reveladas las ubicaciones de los datacenters.
SLA que cumple el 99.9%. |
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SERVICIOS OFRECIDOS |
SMART |
OFFICE 365 |
GOOGLE APPS |
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MOBILIDAD |
Soporte para un rango completo de smartphones y tablets, incluyendo ActiveSync
(iPhoe, iPad, Android, Windows 7) y BlackBerry BIS y BES.
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Soporte para dispositivos que utilizan las tecnología ActiveSync; BlackBerry
tiene soporte limitado. |
Soporte para dispositivos que utilizan las tecnología ActiveSync; BlackBerry
tiene soporte limitado. |
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PLATAFORMAS UTILIZADAS EN EL CORREO ELECTRÓNICO |
Opciones de almacenamiento desde 25GB hasta espacio ilimitado; envío de mensajes
de hasta 50MB.
La versión Exchange 2010 Enterprise es utilizada para todos nuestos clientes;
Outlook 2010 está disponible desde $1.50 USD por usuario al mes. |
Almacenamiento máximo de 25GB; envío de mensajes de hasta 25MB.
Outlook disponible sólo en versiones empresariales. |
Almacenamiento máximo de 25GB; envío de mensajes de hasta 25MB.
Gmail se conecta con protolocos básicos POP & IMAP en Outlook y dispositivos
móviles. |
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CARPETAS PUBLICAS |
Carpetas públicas disonibles. |
Carpetas públicas no son soportadas |
Carpetas públicas son soportadas vía Google Groups |
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MICROSOFT OUTLOOK® |
Exchange 2010 habilita el soporte completo para Outlook 2010® para el uso
de calendarios e historiales de conversaciones.
Outlook Web App (mejora disponible con Exchange 2010)
Microsoft Outlook® 2011 para MAC está disponible. |
Exchange 2010 habilita el soporte completo para Outlook 2010® para el uso
de calendarios e historiales de conversaciones.
Outlook Web App (mejora disponible con Exchange 2010)
Microsoft Outlook® 2011 para MAC está disponible. |
Google Apps sincroniza con Outlook® 2003, 2007 o 2010 a través de un plugin, sin
embargo existen algunas limitaciones. |
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MICROSOFT OFFICE WEB APPS |
No está disponible nuestros clientes utilizan su propia versión de Microsoft
Office. |
Disponible, pero expira cuando el contrato termina. |
No está disponible sus clientes utilizan su propia versión de Microsoft Office o
pueden utilizar Google Docs. |
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COLABORACION Y ADMINISTRACION DE ARCHIVOS |
Mensajería instántanea segura (Lync) y escritorios compartidos, documentos
compartidos (SharePoint) y respaldo en línea. |
Lync, SharePoint. |
Google IM, Docs y Servicios Conectados a la Nube. |
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ARCHIVADO DE CORREO |
Archivado básico y completo, soporta todos los archivadores de correo en la
nube. |
Archivado disponible. |
Archivado disponible. |
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